栽下梧桐树，引来金凤凰。近年来，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区坚持把深化“放管服”改革作为加快政府职能转变、建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要抓手，主动作为，动真碰硬，打通为群众服务“最后一公里”，让群众和企业在康巴什区能够享有可办成、速办成、好办成、全办成等优质服务，以环境之优谋发展之进。

注重民生改善这个“落脚点”

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“我就填报了一次信息，网上签了一次字，两个证就都能办下来。真是太方便了，不用再多跑路，节省了我们好多时间。”正在办理食品经营许可证和营业执照的张女士表示，原先，申办食品经营许可类的营业执照，需要登录两个入口，分别申请营业执照和食品经营许可证，材料需要分两次提交，现在商户只需填报一次信息，网上签一次字，两个证就都能办下来。

一直以来，康巴什区持续推动简政放权、放管结合，进一步优化营商环境，不断提升服务群众的能力水平，在优环境、强服务、惠民生方面做了一系列努力和探索。推出了“马上办、网上办、就近办、一件事一次办、双语办”等业务，让群众办事只需跑一趟即可办理完成全部事项，极大地提高了群众的获得感和幸福感，全区优化营商环境取得明显成效。

目前，康巴什区政务服务事项网上可办率达99.91%，最多跑一次比率达到100%，已认领电子证照类型三十余种，总签章率为99.99%。全区建立便民服务点，实现小事不出社区、大事不出街道“就近办”。

把握服务企业这个“着力点”

“没想到税务部门服务如此主动、辅导如此耐心、退税如此神速，在企业扩大再生产关键时期，这笔留抵退税，为我们企业发展注入一针强心剂。”通惠置业有限责任公司负责人收到留抵退税款后，难掩心中的激动。

为解决企业扩大生产规模占用资金问题，康巴什区税务局为其量身定制“服务套餐”，实施一对一精准辅导。在减税降费政策全面落实过程中，康巴什区税务局从实际出发，认真做好减税降费政策的梳理汇集，线上通过短信、税企群、网上云课堂等活动，帮助纳税人实时享受减税降费相关的政策信息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂等新型服务功能，有效解决税企沟通难、纳税咨询难、信息送达难等问题。

同时，线下通过税企恳谈会、进企入户等多种形式，帮助纳税人及时、准确知晓减税降费“明白账”，确保纳税人缴费人及时全面学政策、懂政策、会申报，实现应知尽知、应享尽享。推进便捷办税服务，结合“便民办税春风行动”，大力推广“非接触式”办税缴费服务。不断优化现场办税缴费服务，设置专岗专线、组建专家团队，确保减税降费诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

强化法治环境这个“关键点”

在康巴什，除了让企业享受到“审批快、服务优”，运用法治手段在优化营商环境上的持续“加码”，更是给企业经营者吃下一颗增强风险防控能力的法治“安心丸”。

“真的很感谢你们，拟定了一个我们双方都满意的调解方案。这下子，我们争议圆满解决，合作关系也得以修复、继续。”日前，康巴什区法院成功调解一起涉企纠纷案件，涉案标的额近几十万元，原被告分别身处鄂尔多斯、重庆两地，相距1400多公里，法官积极应用智慧法院建设成果，通过网上调解，仅用30分钟，“隔空”化解矛盾纠纷，双方当事人对法院的高效办理点赞。

为保护企业合法权益，修复当事人双方长期以来的合作关系，承办法官决定对该案进行庭前调解。为减少当事人诉累，经双方当事人同意，法官启用“人民调解平台”进行线上调解，在耐心倾听完双方陈述的基础上，法官对争议焦点提出建设性意见，经过反复的协调协商，最终拟定了一个双方均表示满意的调解方案，原被告顺利达成调解协议，全案得以圆满解决。

民之所望，施政所向。为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，康巴什区紧紧围绕企业和群众办事更暖心、更省心、更舒心的工作目标，为市场主体增活力、为居民群众添便利，奋力谱写高质量发展政务服务新篇章。（张欣谊）